Política de Privacidade

1. Introdução

A Fácil Concursos ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações Fornecidas por Você

Durante o cadastro e uso da plataforma, coletamos as seguintes informações:

• Dados de identificação: Nome completo, endereço de e-mail, CPF
• Dados de contato: Telefone, endereço completo (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, código do município)
• Dados de autenticação: Senha (armazenada de forma criptografada)
• Dados de perfil: Foto de perfil (avatar), biografia
• Preferências: Configurações de notificações por e-mail e WhatsApp
• Dados de pagamento: Informações de cartão de crédito/débito e dados de transações (processadas por terceiros seguros - Bestfy)
• Conteúdo enviado: Editais e documentos enviados para análise e geração de questões
• Dados de uso: Histórico de questões respondidas, desempenho, estatísticas de treinamento, simulados realizados

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

Quando você utiliza nossa plataforma, coletamos automaticamente:

• Dados técnicos: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador utilizado
• Dados de navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, ações realizadas na plataforma
• Cookies e tecnologias similares: Cookies de sessão, cookies de preferências, cookies analíticos
• Dados de performance: Erros técnicos, tempo de carregamento, problemas de conectividade
• Dados de assinatura: Status da assinatura, data de renovação, histórico de pagamentos

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: Fornecer acesso à plataforma, gerar questões personalizadas baseadas nos editais enviados, processar correções automáticas e fornecer feedback
• Gestão de conta: Criar e gerenciar sua conta de usuário, autenticação e segurança
• Processamento de pagamentos: Processar pagamentos, gerenciar assinaturas mensais, renovação automática e histórico de transações
• Análise e estatísticas: Calcular e exibir seu desempenho, histórico de questões respondidas, evolução do aprendizado e estatísticas de treinamento
• Comunicações: Enviar e-mails transacionais (confirmação de cadastro, recuperação de senha, notificações de pagamento) e, com seu consentimento, notificações por e-mail e WhatsApp sobre novidades e melhorias
• Melhorias do serviço: Analisar padrões de uso, identificar problemas técnicos e desenvolver novas funcionalidades
• Segurança: Prevenir fraudes, detectar atividades suspeitas e proteger a integridade da plataforma
• Obrigações legais: Cumprir requisitos legais, responder a solicitações judiciais e manter registros conforme exigido por lei

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

• Processadores de pagamento: Compartilhamos dados de pagamento (nome, CPF, endereço, dados do cartão) com a Bestfy para processamento de transações e gerenciamento de assinaturas
• Prestadores de serviços técnicos: Empresas que nos auxiliam na operação da plataforma, incluindo hospedagem de dados, serviços de e-mail e infraestrutura de TI
• Provedores de serviços de comunicação: Para envio de e-mails transacionais e notificações (quando autorizado)
• Obrigações legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade, segurança ou a segurança de nossos usuários
• Transferências empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos como parte da transação

Todos os prestadores de serviços são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e segurança de seus dados pessoais.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia, controles de acesso e monitoramento regular de segurança.

6. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados
• Revogação do consentimento
• Informação sobre compartilhamento de dados

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelos seguintes períodos:

• Dados da conta: Enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após o cancelamento, para fins de segurança e cumprimento de obrigações legais
• Dados de pagamento e transações: Conforme exigido por lei (geralmente 5 a 10 anos para fins fiscais e contábeis)
• Histórico de uso: Mantemos seu histórico de questões, desempenho e estatísticas enquanto sua conta estiver ativa, permitindo que você acompanhe sua evolução
• Editais enviados: Armazenados enquanto necessário para gerar questões e manter histórico, podendo ser excluídos a pedido do usuário
• Dados de navegação e cookies: Conforme a política de cookies, geralmente por períodos que variam de sessão até 2 anos

Após os períodos de retenção, excluímos ou anonimizamos seus dados pessoais, exceto quando a retenção for exigida por lei.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através do e-mail cadastrado ou por meio de aviso na plataforma.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais: